店舗無人化・省人化に役立つサービスを「予約」「接客」「決済」「セキュリティ」のカテゴリーに分類、無人店舗に関わるサービスの全体像の把握ができる。
遠隔接客サービス「RURA」を提供するタイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」）は、各業界の店舗無人化実現の支援の一環として、店舗無人化・省人化に役立つサービスをまとめた「店舗無人化・省人化カオスマップ 2023」を2023年5月24日に公開しました。掲載数は合計で134サービスです。
▼ダウンロードはこちら
https://timeleap-rura.com/document/rj62tmdapi-o
- 作成の背景
ここ数年、人手不足や非接触のニーズの高まりといった背景から、無人店舗が増加しています。無人のコンビニエンスストア、セルフチェックイン機が導入された無人のホテル、さらには24時間無人で営業しているセルフトレーニングジムまで、多様な形態の無人店舗が出現してきました。無人店舗増加の背景の中でも特に人手不足の問題は深刻化しており、パーソル総合研究所の調査によれば、2030年には644万人の人手不足に直面するとされています※1。
しかし、人手不足への対策として無人化や省人化を検討したいと考えている店舗事業者にとっては、現在の店舗マネジメントに時間がかかり、情報収集の時間の確保が難しいというのが現状です。実際に私たちが提供する遠隔接客サービス「RURA」にお問い合わせいただいたお客様から、「店舗無人化を考えているが、まとまった情報がなかなか見つからず、検討を進められない」というお声をいただくこともありました。
タイムリープには、フィットネス・インドアゴルフ・葬儀会社・ホテルなど、様々な業界に遠隔接客サービス「RURA」を導入し、お客様の無人店舗運営の成功のために伴走して得た経験・ノウハウがあります。
そこで、店舗無人化・省人化に役立つカオスマップを公開することで、効率的な店舗運営を目指す店舗事業者の方々の一助となることを願い、作成いたしました。
※1 パーソル総合研究所・中央大学「労働市場の未来推計2030」https://rc.persol-group.co.jp/roudou2030/
- こんな方におすすめ
・店舗の無人化を考えている
・店舗を運営していて、人手不足に悩んでいる
・さらに効率的に店舗を運営する方法を探している
- カオスマップ概要
・予約におけるトピック（来店予約管理・施錠）
お客様の予約管理システムを取り上げています。店舗が属する業界それぞれに特化した予約管理システムがあるため、予約管理だけでなく、リモートロックや事前決済システムと連携しているサービスもあります。
・セキュリティにおけるトピック（フラッパーゲート・監視カメラ・警備会社）
防犯カメラ、ゲート、警備会社などを取り上げています。店舗が提供するモノやサービスによって求められるセキュリティレベルが異なるため、広いニーズに応えられるよう、複数の仕組みを組み合わせて提供しているサービスもあります。
・決済におけるトピック（セルフレジ・タブレット型セルフレジ）
セルフレジ、タブレット型セルフレジを取り上げています。店舗の業態に応じて必要な機能が異なるため、カスタマイズして提供しているサービスもあります。
・接客におけるトピック（遠隔接客）
遠隔・リモート接客、アバター接客を取り上げています。人が顔を出して接客する方法とアバター越しに接客する方法のどちらか一方を提供するサービスと、両方の仕組みを提供しているサービスがあります。
- ダウンロード方法
下記リンクの入手ページより、無料で資料ダウンロードが可能です。
https://timeleap-rura.com/document/rj62tmdapi-o
※この資料はインターネット、展示会などの公開情報を基にタイムリープが独自の主点で取りまとめたもので、網羅性や正確性を完全に担保するものではありません。情報の訂正、掲載・不掲載などのお問い合わせは、大変お手数ではございますが、下記の問い合わせ先よりご連絡いただければと存じます。
【お問い合わせ先】
Email：info@timeleap.co.jp
Tell：03-5825-4576
- 店舗無人化を実現するための実践ノウハウ集
カオスマップと「店舗無人化を実現するための実践ノウハウ集」を一緒に参照することで、店舗無人化・省人化に役立つサービスを体系的に把握することが可能です。店舗を効率的に運営するためのポイントをご理解いただける資料となっておりますので、合わせてご覧ください。
▼下記リンクの入手ページより、無料で資料ダウンロードが可能です。
https://timeleap-rura.com/document/67yyncxcs
▼目次
1. 店舗の無人化とは
2. 店舗の無人化で失敗しないポイント4選
3. 店舗の無人化を実現するテクノロジー5選
4. 業界別 店舗の無人化 事例集
- RURAとは
インターネットを通じて店舗の接客を遠隔地から行なうことができるサービスです。対応スタッフが画面に表示される対面接客や、アバターを通しての接客などを選択できます。少人数で多拠点の接客ができる点に大きな特長があり、約30店舗の受付を3名で実施している例もございます。接客の一部を自宅など遠隔地から行うことで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。
・「RURA」の詳細：https://timeleap-rura.com/
- タイムリープ株式会社について
タイムリープ株式会社は、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、新型コロナウイルスへの感染対策はもちろんのこと、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。
【会社概要】
社 名：タイムリープ株式会社
設 立：2019年6月3日
資本金 ： 4億3,191万8千円（資本準備金含む）
所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供
Webサイト：https://timeleap.co.jp/
